Desbloqueie o crescimento transformador com uma estratégia de experiência total
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A experiência total do HCL oferece soluções para aumentar a satisfação do cliente, simplificar os processos e reduzir os custos e a complexidade.
Ofertas de produtos
Explore os produtos que potenciam a experiência total do HCL.
Assuma o controlo dos seus dados com a nossa plataforma de dados do cliente HCL nativa da cloud. Reduza os silos de dados em todos os departamentos e crie experiências de clientes consistentes, personalizadas e memoráveis ao longo da sua jornada com a sua marca, utilizando a unificação de dados em tempo real alimentada por IA em todos os pontos de contacto.
Capacidades:
IA transparente
Tire partido dos modelos de aprendizagem preditivos e da IA generativa pré-existentes ou crie os seus próprios modelos, aperfeiçoe-os para se adaptarem às suas necessidades e otimize a sua experiência com o cliente.
Ativação em tempo real
Otimize a sua experiência em tempo real utilizando os dados recebidos pelos clientes para tomar medidas e fazer melhorias em toda a jornada do cliente.
Plataforma agregável
Integre todas as ferramentas em todos os departamentos para dominar os dados dos seus clientes, com uma solução modular que é rapidamente implementada na cloud à sua escolha e em escala.
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Com a confiança do
Destaques estatísticos
Explore as principais métricas que destacam o sucesso e o impacto da experiência total da HCLSoftware
45%
de aumento das taxas de conversão para novos clientes
12 milhões
de residentes receberam acesso a serviços governamentais importantes
2 milhões
de experiências de compra personalizadas
Mais de 26 000
colaboradores apoiados com um novo local de trabalho digital
4.6 para produtos de experiência total da HCLSoftware
Prémios e reconhecimento
2024 Gartner® Magic Quadrant™ para Plataformas de Experiência Digital
Saber maisRelatório 2023 SPARK Matrix para Plataformas de Experiência Digital
Saber maisMagic Quadrant da Gartner para plataforma de aplicações empresariais com pouco código de 2023
Saber maisPlataformas e ferramentas empresariais com pouco código da Constellation Shortlist de 2024
Saber maisCom resultados reais
Veja como a HCL ajudou organizações de várias indústrias a melhorar as suas experiências com clientes, cidadãos e colaboradores.
Impulsione o seu negócio
Encontre as ferramentas adequadas para melhorar o seu negócio. A HCLSoftware ajudá-lo-á a selecionar e a implementar soluções personalizadas.
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Aplicações empresariais robustas concebidas para definir uma nova referência em termos de eficiência organizacional. Abrange marketing, comércio eletrónico, cadeia de valor e informações comportamentais.
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Operações inteligentes
A IA e a automatização, aliadas à simplicidade, segurança e facilidade de utilização, permitem-lhe tomar decisões informadas, prever tendências do mercado e melhorar a agilidade e a eficiência a um nível sem precedentes.
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Dados e análise
As ferramentas necessárias para destilar dados complexos em informações claras e práticas — para prever resultados, criar perfis de clientes, otimizar operações e identificar novas oportunidades através de padrões de dados e análise de mercado.
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Cibersegurança
Soluções de deteção, mitigação e remediação de vulnerabilidades que fornecem DevOps e conformidade seguros de aplicação para terminal.
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Colaboração Soberana
O software Sovereign Collaboration prioriza estrategicamente a autonomia sobre os dados. Entendemos a importância das informações confidenciais e projetamos soluções seguras e flexíveis para protegê-las.
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